悲劇は突然に…
というほどの突然でもありませんでした．
気がつかない間にLEDが常時点灯してしまう不具合が発生しておりました．ひとまずあらゆる環境に依存して発生している可能性も否定できないことからキーボード自体を他のPCへ接続，REALFORCE CONNECTのリセットと再書き込みを行いました．
ですが…
残念ながらLEDが常時点灯する不具合は解消することはありませんでした．
2019年にR2A-JP4G-BKを購入したわけですが，調べてみるに以前のモデルからもLEDの不調については指摘されていたようです．
ひとまず料金の確認を…
LEDの不調による修理を依頼するために筆者の保証状況を確認したところ，ツクモネットショップで延長保証個人5年を一緒に適用していたため併用で安くなるかなという淡い期待を抱いています．
まずはツクモネットショップに直接問い合わせる前にLED不調について修理代金を問い合わせました．
【筆者】
LEDが常時点灯してしまう故障について修理費用はどれくらい掛かりますか。
LEDが常時点灯してしまう故障について修理費用はどれくらい掛かりますか。
【東プレ】
無償で行わせていただきます。
無償で行わせていただきます。
ということで…
なんと無償で修理いただけるということでした．
確かに調べる限りLED関連の不具合は無償で修理を行っている印象です．
確かに調べる限りLED関連の不具合は無償で修理を行っている印象です．
修理品をお送りしている間は手元にキーボードが無い状態となっています．その場合でも心配は不要です．代替機を無償でお借りすることができます．
筆者も代替機をお借りすることにしました．
こちらが代替機です．
R2-JP4-BKです．筆者のキーボードとは異なりキラキラ光るものではないビジネス向けタイプのキーボードです．
あぁ…こちらもこちらでいいですねぇ…
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待つこと2週間…
約1ヶ月かかるということでしたが少し早く2週間ほどで到着しました．
いろいろ調べる限り東プレキーボードのLED問題はそこそこ発生しているようで，今回の対応を見る限り先述と重なりますがLED関連の不具合は所有者過失がない限り無償修理を行っているように思われます．このあたりの不具合はリコールに近いような形でしょうか．全台数が必ず発生するわけではないから公表して修理対応もしくは交換しないと考えるのが妥当なのでしょうが，有償修理が面倒だから問い合わせていないという方も少なからずいらっしゃると思います．現に筆者がその立場でした．この辺りはもう少し案内があっても良いのかもしれません．
何はともあれ迅速な修理と代替機を貸し出していただき不都合なく対応いただけました．
おわり．
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